POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

POLÍTICAS DE COMPRAS

Los precios están expresados en soles e incluyen el IGV.
Los pedidos tienen una demora de 7 (siete) días hábiles.
Asegurarse de recibir el correo de confirmación (vía email) al momento de realizar su compra web.
No se realizará devolución de dinero, este puede ser cambiado por otro producto.
Nuestros productos están elaborados a mano en nuestro taller y pueden presentar ciertas diferencias entre sí. Las fotos presentadas en nuestra web, son referenciales.

POLÍTICAS DE CAMBIO

Nuestra política de cambio es de 7 (siete) días calendario desde recibido el producto.

Todas las devoluciones deben estar sin uso ni signos de rayaduras o daños y en su empaque. El proceso de devolución será con la elaboración de una Nota de Crédito. Y es sumamente importante presentar la boleta de compra.

La Nota de Crédito es emitida por el valor del producto cambiado y se genera una vez realizada la devolución. El costo de envió original no es reembolsable y no se incluirá en el monto de la nota de crédito.

¿Cómo realizar una devolución?

Únicamente en tienda:

Puedes hacer la devolución de tu pedido en nuestra tienda Calle Dos de Mayo 679- Local 109 – Miraflores (previa coordinación por correo ventas@martinjoyeria.com).

Desde Provincia

En el caso de devoluciones desde provincia se debe gestionar el envío directamente a nuestra tienda previamente coordinado con nuestro equipo ventas@martinjoyeria.com

Si se presenta el caso de que nuestros productos no está en perfectas condiciones. Puede acercarse al puento de venta para darle una rápida solución o revisión del mismo para analizar si procede el cambio por el mismo producto en caso haya stock o por la emisión de crédito. La garantía no cubre daños generados por el desgaste natural por el uso ni deterioros causados por descuido o rotura del producto. Contactarse a ventas@martinjoyeria.com detallando nombre, numero DNI, comprobante de compra.

PROTOCOLO DE SEGURIDAD

Nuestro personal Courier

Todos los encargados del transporte utilizarán los elementos de seguridad requeridos, incluyendo mascarillas y guantes, durante la ruta y todo el proceso de entrega.
Los paquetes y productos serán colocados en el piso frente a la puerta del domicilio para ser recogido por los clientes. En caso sea un edificio, el producto será dejado en portería, con el mismo procedimiento.
Como medida de prevención, el courier no podrá ingresar a los domicilios para dejar los productos adquiridos. El personal de despacho rociará con alcohol la parte externa de los productos que está entregando. Esta medida es tomada para proteger a nuestro personal y clientes.
Para respetar los dos metros de distanciamiento social, no se requerirá la firma del cliente para acreditar la recepción. Se solicitarán el nombre completo, número de documento de identidad y fecha de nacimiento.
Los pagos se realizarán a través de los canales habilitados. No se aceptarán pagos en efectivo o con tarjeta al momento de la entrega.

ENVÍOS A TODO EL PERÚ

Delivery Regular

Hasta 48 horas / estos serán programados de lunes a sábados de 15hrs hasta 20hrs) el precio será calculado de acuerdo al distrito de envío

Delivery Provincia

Hasta 5 (siete) días hábiles / estos serán con la empresa Olva Courier.