POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
POLÍTICAS DE COMPRAS
- Los precios están expresados en soles e incluyen el IGV.
- Los pedidos tienen una demora de 7 (siete) días hábiles.
- Asegurarse de recibir el correo de confirmación (vía email) al momento de realizar su compra web.
- No se realizará devolución de dinero, este puede ser cambiado por otro producto.
- Nuestros productos están elaborados a mano en nuestro taller y pueden presentar ciertas diferencias entre sí. Las fotos presentadas en nuestra web, son referenciales.
POLÍTICAS DE CAMBIO
Nuestra política de cambio es de 7 (siete) días calendario desde recibido el producto.
Todas las devoluciones deben estar sin uso ni signos de rayaduras o daños y en su empaque. El proceso de devolución será con la elaboración de una Nota de Crédito. Y es sumamente importante presentar la boleta de compra.
La Nota de Crédito es emitida por el valor del producto cambiado y se genera una vez realizada la devolución. El costo de envió original no es reembolsable y no se incluirá en el monto de la nota de crédito.
¿Cómo realizar una devolución?
Únicamente en tienda:
Puedes hacer la devolución de tu pedido en nuestra tienda Calle Dos de Mayo 679- Local 109 – Miraflores (previa coordinación por correo ventas@martinjoyeria.com).
Desde Provincia
En el caso de devoluciones desde provincia se debe gestionar el envío directamente a nuestra tienda previamente coordinado con nuestro equipo ventas@martinjoyeria.com
Si se presenta el caso de que nuestros productos no está en perfectas condiciones. Puede acercarse al puento de venta para darle una rápida solución o revisión del mismo para analizar si procede el cambio por el mismo producto en caso haya stock o por la emisión de crédito. La garantía no cubre daños generados por el desgaste natural por el uso ni deterioros causados por descuido o rotura del producto. Contactarse a ventas@martinjoyeria.com detallando nombre, numero DNI, comprobante de compra.
PROTOCOLO DE SEGURIDAD
Nuestro personal Courier
- Todos los encargados del transporte utilizarán los elementos de seguridad requeridos, incluyendo mascarillas y guantes, durante la ruta y todo el proceso de entrega.
- Los paquetes y productos serán colocados en el piso frente a la puerta del domicilio para ser recogido por los clientes. En caso sea un edificio, el producto será dejado en portería, con el mismo procedimiento.
- Como medida de prevención, el courier no podrá ingresar a los domicilios para dejar los productos adquiridos. El personal de despacho rociará con alcohol la parte externa de los productos que está entregando. Esta medida es tomada para proteger a nuestro personal y clientes.
- Para respetar los dos metros de distanciamiento social, no se requerirá la firma del cliente para acreditar la recepción. Se solicitarán el nombre completo, número de documento de identidad y fecha de nacimiento.
- Los pagos se realizarán a través de los canales habilitados. No se aceptarán pagos en efectivo o con tarjeta al momento de la entrega.
ENVÍOS A TODO EL PERÚ
Delivery Regular
Hasta 48 horas / estos serán programados de lunes a sábados de 15hrs hasta 20hrs) el precio será calculado de acuerdo al distrito de envío
Delivery Provincia
Hasta 5 (siete) días hábiles / estos serán con la empresa Olva Courier.
